航空旅行是现代生活中日益重要的一部分，而航班上最受游客关注与青睐的却非机舱空调、商务舱待遇之类，而是承担人们安全出行的舱组人员。不少人很少知道，身穿制服的这些面容陌生的年轻人早早离家背着巨大的责任，为保障旅客安全和顺利出行全天候驻扎于机场、飞行途中。
舱组人员，广义而言，是指除了机长、副机长和后勤人员之外的所有机组成员，包括：空乘人员(乘务员)、技术员以及医护人员。他们通常要在十几个小时飞行中，每个小时检查一遍安全设备、全程搜查飞机、地勤协调、为旅客服务等一系列任务。他们不仅具备严格的专业资格证书，还需要全面的安全意识、敏锐的问题解决能力和超强的心理素质。
航空公司通过公开、透明的考试选拔舱组人员，进行系统化的岗前职业培训和实操考评，保证了航空安全和服务质量，让每一位旅客都能安全、舒适地到达目的地。可以说，舱组人员是现代民航中最重要的职业之一。