以打破地域限制为目标的浙江电信营业厅一直在为用户提供各种便利服务，此次推出了电子渠道互动平台，顾客可以登录浙江电信营业厅官网，进行自助业务办理，无需到线下实体店铺。
目前，电信行业已经进入3.0时代，作为服务业，电信营业厅要及时根据用户需求，对营业模式进行升级改进。浙江电信营业厅充分利用互联网的便利性发挥出业务处理的实时性和用户便捷性，用户不再进行排队、等待等繁琐的操作，所有的业务办理可以在家庭和单位使用电子设备进行。
此项举措也受到了广大用户的肯定和好评。对于流动客户而言，线下服务意味着浪费时间去找营业厅，而此时电子渠道互动平台的开放，可以让客户在任何时间和地方，方便地查询、咨询、办理业务和缴费。